现象描述与用户反馈
近期璧山区多个营业厅自助服务区出现移动设备信号波动现象，用户使用自助终端时频繁出现扫码失败、验证码延迟接收等情况。根据现场实测数据显示，该区域4G/5G信号强度在-95dBm至-110dBm间波动，未达到工信部规定的室内信号覆盖标准。
信号不稳定的主要原因分析
通过技术排查发现以下核心问题：
- 建筑结构影响：自助服务区多位于营业厅内侧区域，承重墙与金属装饰材料造成20-35dB的信号衰减
- 设备干扰叠加：服务区内集中部署的20余台自助终端产生2.4GHz频段干扰，与运营商信道产生冲突
- 基站负载失衡：周边3个微基站在业务高峰期出现120%的过载率，导致信号分配不均
运营商技术优化方案
目前通信服务商已启动专项优化：
- 在服务区顶部加装定向天线，增强室内信号穿透能力
- 部署载波聚合技术整合Band1/Band3频段资源
- 配置微基站智能调度系统，动态分配信号资源
| 时段 | 优化前 | 优化后 |
|---|---|---|
| 早高峰 | -105 | -87 |
| 午间 | -98 | -79 |
用户自助改善建议
建议用户在过渡期采取以下措施：
- 优先连接营业厅提供的Wi-Fi6热点网络
- 使用支持NSA/SA双模的5G终端设备
- 避免在金属材质柜台前操作自助终端
通过基站扩容与室内分布系统升级工程，预计2025年第二季度末将实现自助服务区-80dBm的稳定信号覆盖。建议用户关注运营商公告获取实时网络状态信息，技术人员将持续监控信号质量波动情况。
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