一、合约条款争议与诱导消费
近期消费者投诉显示，瓮江营业厅存在以”赠送设备”名义绑定金融产品的营销行为。有案例显示业务员承诺”冻结花呗额度可自动返还”，但实际要求用户签署包含三年不转网条款的协议，导致用户转网失败后仍需承担分期债务。此类操作涉及以下风险点：
- 未明确告知合约期内的转网限制条款
- 将金融产品与通信服务强制捆绑
- 口头承诺与书面协议内容不符
二、身份验证与信息泄露风险
用户办理过程中存在非标准身份核验程序，有消费者反映业务员仅通过验证码即可操作账户变更，且工作人员能精准掌握用户的住址、工作单位等敏感信息。这种操作模式可能违反工信部《携号转网服务管理规定》中关于用户身份核验的双重认证要求。
- 单次短信验证替代身份证核验
- 跨区办理未执行属地化原则
- 用户信息查询无权限管控
三、转网后服务降级现象
成功转网用户面临服务质量下降问题，包括宽带安装费临时涨价、设备兼容性障碍等。有案例显示承诺的500M宽带在续费时被单方面调整为408元安装费，而通过官方渠道查询发现实际存在更优惠选项。技术层面存在以下问题：
- 转网后终端设备信号适配不良
- 增值服务未实现跨运营商延续
- 套餐资费透明度不足
现有证据表明瓮江营业厅在携号转网服务中存在结构性风险，包括条款披露不完整、身份核验程序缺陷、转网后服务缩水等问题。建议消费者办理时要求书面确认关键条款，通过10086等官方渠道复核业务状态，并保留完整沟通记录以备维权。
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