一、营业厅服务效率对比
甘南路移动营业厅采用智能排队系统，用户可通过自助终端完成80%的常规业务办理，平均等候时间控制在10分钟内。联通营业厅则主打人工服务窗口，高峰期常出现15分钟以上的排队现象，但在特殊业务处理上更显灵活。
- 移动：早9点-晚7点（含周末）
- 联通：早8:30-晚6:30（周末提前1小时闭厅）
二、业务办理体验实测
实测数据显示，移动营业厅5G套餐开通流程最快仅需6分钟，包含身份核验、套餐选择及设备调试全流程。联通在携号转网业务处理上表现突出，30分钟内可完成运营商切换，且提供转网后首月流量加倍服务。
- 移动特色服务：宽带电视一站式办理
- 联通特色服务：国际漫游即时开通
三、套餐优惠力度分析
联通针对学生群体推出每月39元60GB定向流量套餐，覆盖腾讯视频、哔哩哔哩等主流平台。移动则推出家庭共享套餐，199元套餐可绑定3张副卡，共享100GB流量及1000M宽带服务，适合多设备用户。
四、用户服务满意度
移动营业厅配备多语言服务专员，外籍用户满意度达92%。联通在投诉处理时效性上领先，95%的客诉可在24小时内解决，且提供线上服务评价系统实时追踪。
追求高效率及家庭套餐的用户建议选择移动营业厅，需频繁办理国际业务或偏好高性价比套餐的消费者更适合联通。两家营业厅均提供免费WiFi和充电服务，建议根据具体需求错峰办理。
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