一、办理条件与准备材料
在甘南移动营业厅升级5G业务，需满足以下基础条件：
- 持有支持5G网络的移动终端设备
- 当前套餐需支持5G网络升级服务
- 本人有效身份证件原件
- 需升级的手机号码处于正常使用状态
二、线上自助办理流程
通过中国移动官方渠道办理的标准化流程：
- 登录中国移动APP，点击「5G专区」入口
- 选择「4G升5G」服务选项，输入手机号验证身份
- 根据资费说明选择5G套餐档位
- 完成电子协议签署与支付验证
三、线下营业厅办理流程
前往甘南移动实体营业厅的注意事项：
- 携带身份证原件及需升级号码的SIM卡
- 通过自助取号机选择「5G业务」服务类型
- 柜台办理时需签署纸质协议
- 领取新版5G SIM卡（可选）
四、常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 是否需要更换手机卡 | 现有USIM卡可直接使用 |
| 5G信号覆盖范围 | 可通过APP查询实时覆盖地图 |
| 套餐资费变更 | 次月生效且支持线上回退 |
甘南移动用户可通过线上线下双渠道完成5G升级，建议优先使用中国移动APP自助办理以节省时间。升级后需注意在5G网络覆盖区域使用对应终端设备，套餐变更后建议关注首月流量使用情况。
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