校园移动营业厅电话查询
甘肃地区校园移动用户可通过线下营业厅获取服务支持。和平校区2号学生公寓楼下移动营业厅提供校园卡办理服务，咨询电话为13919112343或15193199699。兰州文理学院用户还可通过13919841115（校园卡用户专线）或18393714358（其他用户专线）咨询流量赠送政策。
校园套餐办理指南
校园套餐包含以下特色服务：
- 新生免费办理兰州本地移动卡，赠送100元话费（分3月到账）及365G流量包
- 校园WLAN套餐提供10-40元档位可选，含40小时省内高速上网时长
- 转入校园套餐用户可获赠60G省内通用流量及校园网服务
服务热线及线上咨询方式
中国移动提供多渠道咨询服务：
- 全国统一客服热线：10086（24小时语音服务）
- 甘肃公司传真：0931-7673558（工作日9:00-17:00）
- 微信咨询：通过手机号13919112343等添加专属客服
常见问题解答
如何查询套餐余量？
编辑短信“CXTC”发送至10086，系统将自动回复当前套餐剩余流量、通话分钟数及有效期。定向流量查询可发送“CXLL”，话费余额查询发送“YE”。
| 服务类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 投诉受理 | 10086按3号键 |
| 校园网络故障 | 17797660650（电信专线） |
通过线上线下融合服务体系，甘肃校园用户可便捷完成业务办理、套餐查询及服务咨询。建议优先使用10086智能语音导航系统处理基础业务，复杂问题通过专属校园客服通道获取针对性解决方案。
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