一、星级服务全新升级
甘肃电信掌上营业厅于2025年推出全新星级服务体系，根据用户消费贡献、网龄及信用记录综合评定1-7星等级，最高可享专属客服、积分倍增、宽带紧急复机等9项差异化服务。2023年升级后，4-7星用户分别冠名黄金、白金、黑金及钻石等级，有效期延长至12个月。
- 积分倍增：消费金额按星级倍数奖励积分
- 10000号优先接入：6-7星用户直连人工专席
- 免费换卡：保障通信服务连续性
二、超值购优惠活动详解
即日起至2025年6月30日，掌上营业厅推出”欢享服务|超值购”专区，包含三大特惠板块：
- 5G畅享套餐：4G用户可在线升级至300Mbps极速网络
- 流量加餐包：10元享15GB夜间定向流量
- 数码兑换专区：支持积分兑换智能穿戴设备
活动期间新注册用户额外赠送3GB全国通用流量，充值满100元立返10元电子券。
三、一键办理操作指南
通过APP办理服务的三步流程：
- 步骤1：登录后点击首页”领权益”进入星级服务专区
- 步骤2：在”查询办理”板块选择套餐升级或优惠兑换
- 步骤3：刷脸认证后完成电子协议签署
本次升级通过精细化用户分层和数字化服务流程，实现权益匹配精准度提升40%，线上业务办理时长缩短至90秒以内，建议4星以上用户优先体验宽带紧急复机等特色服务。
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