一、开业时间确定
中国电信兰州分公司广场西口营业厅于2023年6月18日正式完成重装升级并开业，该营业厅作为集团级标杆旗舰店，通过舞狮表演、剪彩仪式及互动活动吸引了大量市民参与。此次重装标志着甘肃电信在服务能力与硬件设施上的全面提升。
二、服务升级亮点
重装后的营业厅实现了“四大提升”：
- 硬件设施升级：按集团级标准配置，总面积达2060平方米，划分业务受理、智慧家庭体验、云电脑体验等六大功能区；
- 数字化工具应用：采用扫码一键订购、云电脑终端受理等技术，大幅提升业务办理效率；
- 智能产品展示：现场展示智慧家庭、终端设备等应用，吸引不同年龄段用户参与体验。
三、客户体验优化
开业期间，营业厅通过舞蹈表演、抽奖活动及场景化体验区增强互动，学生、情侣、中老年群体均可通过展区直观感受智能技术应用。工作人员全程引导，结合特惠活动与礼品发放，进一步拉近与用户的距离。
四、社会责任践行
厅内设立“爱心翼站”，配备饮水机、医药用品、老花镜等便民设施，并为老人、孕妇等特殊群体开通优先办理通道，强化营业厅的社会服务属性。
广场西口营业厅通过硬件改造与数字化创新，构建了全场景服务生态，既满足用户多元化需求，也彰显了中国电信“用户至上”的服务理念。未来，该营业厅或将成为甘肃地区电信服务升级的示范标杆。
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