一、注册与登录流程
首次使用需通过甘肃电信网上营业厅官网或手机客户端完成账号注册：
- 访问官网首页点击「注册」按钮
- 填写手机号、身份证号等实名信息
- 设置登录密码并完成短信验证
- 返回登录界面输入账号密码完成认证
二、业务办理流程
已注册用户可通过以下步骤办理业务：
- 登录后点击「查询办理」功能模块
- 选择「套餐变更」「流量包订购」等业务类别
- 阅读业务详情并确认办理协议
- 提交身份验证信息完成支付
三、常用业务类型
网上营业厅支持办理的主要业务包括：
- 账户查询：实时查看流量、话费、账单
- 套餐变更：5G套餐升级、固网宽带提速
- 增值服务：视频会员、云盘存储订购
- 号卡办理：线上选号、SIM卡邮寄激活
四、注意事项
办理过程中需注意：
- 所有业务需通过实名认证才能办理
- 套餐变更次月生效，当月资费不变
- 线上选号需在48小时内完成激活
- 电子协议与纸质合同具有同等效力
五、手机客户端使用指南
推荐安装「中国电信」APP享受移动端服务：
- 应用市场搜索下载官方客户端
- 使用网页版相同账号密码登录
- 开启指纹/面容识别快速登录
- 通过「扫一扫」功能办理线下业务
甘肃电信网上营业厅通过网页端与移动客户端的协同服务，实现了业务办理全流程数字化。用户可随时通过身份验证、在线支付、电子签约等功能完成各类电信服务办理，建议优先选择「中国电信」APP享受更便捷的移动化服务体验。
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