一、登录与实名认证
通过应用市场下载最新版中国移动APP，使用手机号码和服务密码登录。新用户需完成人脸识别和录音验证，确保身份证信息与本人一致。系统支持短信验证码快捷登录，忘记密码可通过身份证信息重置。
二、业务办理流程
办理业务需遵循以下步骤：
- 首页点击”更多”进入业务分类页面
- 选择”热销套餐”或具体业务类型
- 阅读资费说明后点击”立即办理”
- 输入短信验证码完成确认
套餐变更次月生效，流量包等增值业务可即时开通。
三、注意事项
办理前需特别注意：
- 三个月内不得重复办理相同类型号码卡
- 18:00后提交的业务次日处理
- 国际漫游业务需预存500元保证金
四、常见问题解答
Q：办理失败怎么办？
检查网络连接后重试，连续失败需携带身份证至线下营业厅。
Q：如何查询办理记录？
在”我的订单”板块可查看近6个月业务办理详情。
甘肃移动掌上营业厅通过智能化流程设计，90%基础业务可在5分钟内完成办理。建议用户定期更新APP版本以获得更优体验，重要业务办理建议错开月末高峰期。
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