准备工具与登录
查询业务办理进度前需完成以下准备：
- 下载中国移动甘肃APP（安卓用户通过应用商店，iOS用户通过App Store获取）
- 使用手机号完成账号注册，建议开启人脸识别实名认证
- 登录后确认APP版本为9.7.0或更高（可在个人中心查看版本号）
查询操作步骤
通过服务大厅查询进度的标准流程：
- 点击首页底部的分类图标进入服务大厅
- 在业务办理板块选择业务手续查询选项
- 系统将展示最近30天的业务工单列表，包含：
- 业务类型（套餐变更/流量包订购等）
- 申请时间戳
- 当前处理状态（受理中/已完成）
其他查询方式
除标准流程外，还可通过以下途径查询：
- 工单追踪：在我的投诉页面查看工单进度
- 订单查询：通过分类页面的号卡服务入口查询
- 套餐历史：在已订业务模块查看变更记录
注意事项
使用查询功能时需注意：
- 业务生效存在2小时延迟，建议办理次日查询
- 部分预付费业务需在服务大厅→业务查询单独查看
- 遇到异常状态可联系在线客服生成服务工单
甘肃移动掌上营业厅通过多入口设计，支持用户实时追踪业务办理状态。建议优先使用标准查询流程，同时善用历史记录功能定期核对业务变更，遇到复杂问题时可结合在线客服与工单系统协同处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/259806.html
