网点服务升级亮点
大东第二营业厅已完成智能化改造，新增自助寄件终端与实时监控系统，客户可通过电子屏幕获取包裹分拣实时动态。该网点已接入申通全国统一客服体系，提供7×12小时专属客服支持，并配备专业包装指导人员。
| 业务类型 | 营业时段 |
|---|---|
| 普通寄件 | 08:00-20:00 |
| 大宗货物 | 09:00-18:00 |
| 特惠专线 | 24小时自助 |
特惠寄件操作指南
通过申通官方渠道可享三重优惠：
- 小程序新用户首单立减5元
- 每月8号会员日享8折寄件
- 批量寄件满10件赠运费险
推荐使用「线报惠便宜寄快递」平台获取实时优惠券，批量寄件建议选择特惠专线服务，价格较标准件降低30%且承诺72小时送达。
物流查询全攻略
多渠道追踪方式：
- 官网查询：访问sto.cn输入13位单号
- 微信小程序：绑定手机号自动同步物流信息
- 智能客服：发送「#查件+单号」至95543服务号
异常件处理可联系驻点客服专员，支持现场修改收货地址与时效投诉，超时件将自动触发赔付流程。
服务总结
该网点通过设施升级与数字化改造，实现寄件效率提升40%。建议用户结合官方优惠活动与自助服务设备，可最大限度降低寄件成本。物流异常时优先使用APP在线报备功能，可获得更快的处理响应。
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