一、线下营业厅办理流程
携带本人身份证前往中国电信大型营业厅（小型网点可能无权限办理），向工作人员说明开通eSIM服务的需求。取号后等待窗口办理，选择符合要求的套餐并完成实名认证。部分城市支持现场生成eSIM二维码，通过设备扫描即可激活。
二、线上自助办理指南
通过电信营业厅APP办理的步骤如下：
- 打开APP首页，点击「查询办理」
- 选择「办理」-「eSIM办理」进入设备选择页面
- 根据手表/手机品牌（如小米、苹果）选择对应型号
- 核对套餐信息后点击「业务办理」完成开通
部分机型需在设备端同步操作，如苹果手表需在Watch App的蜂窝网络设置中激活。
三、常见问题与解决方法
- 蜂窝网络选项显示灰色：检查手机连接的WiFi，手动修改DNS为114.114.114.114后重启设备
- 服务器连接失败：建议早晨时段重试，或拨打10000客服要求刷新业务权限
- 副卡异常导致开通失败：主卡需保留至少一个副卡空位，异常副卡需提前注销
四、注意事项与限制条件
- 仅支持特定品牌设备（如苹果手表、小米穿戴设备）
- 需主卡已开通VoLTE功能且状态正常
- 企业账户或集团套餐用户需转为个人账户办理
- 月费标准为10元/月，共享主卡套餐内通话和流量
结论：电信eSIM可通过线下营业厅或线上APP办理，需注意设备兼容性、账户状态及套餐限制。建议优先使用线上自助服务，遇到技术问题时可尝试修改DNS或联系客服处理。
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