智慧家庭场景升级
三墩营业厅设立全屋智能体验区，展示FTTR全光组网、天翼云眼安防系统等12类设备联动场景。用户可通过云电脑实时操控智能窗帘、扫地机器人等设备，体验千兆网络下4K视频通话的流畅画质。核心升级包含：
- 家庭网络：支持1000M宽带+WiFi6无缝漫游
- 安防体系：天翼看家+门窗传感器双重防护
- 娱乐系统：天翼高清VR影院+智能音箱语音控制
服务流程全面优化
采用「线上预诊+线下快修」双轨模式，用户通过公众号可完成80%的常见问题自助解决。升级后的服务亮点包括：
- 宽带报障2小时响应承诺
- 政企客户专属预约通道
- 家庭网络健康检测季度服务
| 项目 | 升级前 | 升级后 |
|---|---|---|
| 业务办理 | 25 | 12 |
| 故障响应 | 120 | 45 |
适老化服务创新
设置爱心服务专区，提供：
- 方言版业务指南视频
- 大字体终端体验机
- 紧急呼叫直连子女功能
每月定期开展银龄数字课堂，2025年已举办36场反诈讲座，服务超2000人次。
用户反馈与展望
升级后客户满意度提升至98.7%，智能家居咨询量环比增长210%。未来计划接入社区物联平台，实现营业厅服务与智慧社区的无缝对接。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/260327.html
