一、用户投诉暴露隐形收费现象
近期多个投诉案例显示，电信中平营业厅套餐存在未经用户明确同意的增值服务扣费。有消费者发现139元套餐每月实际扣费158元，经查证系因未主动开通的19元IPTV音乐服务被自动扣款。类似情况还出现在宽带升级套餐中，用户被承诺的优惠价在实际执行时产生30元/月的额外设备租赁费。
二、四大常见收费套路解析
1. 未经确认的增值服务
通过电视端或光猫设备直接开通付费业务，无需二次验证即可从话费扣除，有用户发现开通8个月后才察觉异常扣费。
2. 免费试用转为收费
宣传首月免费的流量卡，在次月注销时被扣除18元违约金，实际存在未明示的注销条款。
| 宣传内容 | 实际收费 |
|---|---|
| 免费升级光猫 | 15元/月设备租赁费 |
| 充200送120 | 分期返还本金变赠款 |
3. 合约条款模糊化
- 宽带套餐强制绑定2年合约期，提前解约需支付违约金
- 赠送设备实际需支付存储空间月租
4. 营业厅办理套路
- 诱导用户扫码办理信用分期业务
- 混淆预存话费与赠款概念
三、监管部门与消费者应对建议
2025年3月最新投诉显示，仍有用户遭遇套餐费用与实际扣款不符的情况。建议消费者每月核查话费账单明细，对增值业务进行二次确认。遭遇违规收费时，可通过12315投诉平台维权，并保留业务办理时的书面协议。
电信套餐隐形收费问题仍普遍存在，主要表现为未经明示的增值服务、模糊的合约条款及营业厅误导销售。消费者需提高警惕，监管部门应建立套餐变更强制确认机制，规范运营商营销行为。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/260357.html
