一、5G升级全流程解析
中国电信推出线上线下融合的升级路径，用户可通过手机营业厅APP完成三步操作：登录后依次点击「查询办理」→「办理」→「4G升5G」，根据提示完成验证即可提交申请。线下营业厅延续”一站式”服务标准，单窗口支持全业务办理且无需换卡换号。
二、套餐资费透明化展示
- 129元套餐：30GB流量+500分钟通话
- 199元套餐：60GB流量+1000分钟通话
- 599元套餐：300GB流量+3000分钟通话
资费体系采用阶梯式设计，所有套餐均明确标注包含流量、通话时长及增值服务，营业厅电子屏实时公示最新资费标准。
三、专属优惠深度解读
老用户可享受专项权益包：
- 合约用户最高享七折套餐折扣
- 预存话费赠送5G专属流量包
- 套餐升级赠家庭宽带提速服务
新用户入网额外获赠首月免费用体验权益，所有优惠均通过APP「已享权益」专区实时可查。
四、服务渠道全面升级
服务网络实现三级覆盖：
- 线下：核心商圈设立5G体验旗舰店
- 线上：营业厅APP新增5G网络覆盖查询
- 远程：视频客服支持套餐可视化对比
所有渠道均配备资费计算器工具，支持输入当前用量生成最优套餐推荐。
中国电信通过标准化服务流程、可视化资费体系与智能化推荐系统的有机结合，打造出”办理省心、消费透明、权益可溯”的5G服务新范式，用户可通过多维度数据比对实现消费自主决策。
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