电信卡过期续费与补办操作指南
一、续费恢复服务
电信卡因欠费停机时，可通过以下方式恢复服务：
- 通过中国电信APP或官网完成充值缴费
- 拨打10000客服热线查询停机原因，通过语音提示完成缴费操作
- 使用支付宝/微信搜索”中国电信”公众号，在生活缴费模块完成补缴
完成缴费后需等待系统自动复通，一般30分钟内恢复通信功能。若超过12小时未恢复，建议联系人工客服核查账户状态。
二、补办操作流程
卡片过期或丢失后的补办方式：
- 线上补办：
- 登录中国电信APP，进入”查询办理→办理→人工补换卡”
- 完成人脸识别验证，填写ICCID号(898开头)及收件地址
- 支付工本费(2-7星级用户享免费权益)
- 线下补办：
- 携带身份证原件至自营营业厅，现场办理即时领卡
- 副卡用户需同步提供主卡身份证复印件
- 异地补卡需支付10元服务费
三、注意事项
办理业务前需特别注意：
- 补卡有效期：过期30天内可补办，超期需重新购卡
- 材料准备：需提供实名证件原件及最近三次通话记录
- 停机保号：申请后可保留号码，每月收取5元保号费
- 新卡激活：收到邮寄SIM卡后，需在APP完成二次验证
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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