一、免费升级陷阱
电信运营商常以”免费升级5G套餐”、”赠送流量”等话术诱导用户升级，实际暗藏多项附加费用。典型案例包括：
- 口头承诺免费却附加维护费，如某用户升级千兆宽带后每月被收取50元维护费
- 首月免费后强制续订，注销时收取服务费
- 套餐有效期结束后自动转为高价套餐
二、隐藏月租费用
通过隐蔽方式开通增值服务已成行业通病，主要手段包括：
| 项目 | 收费方式 | 案例 |
|---|---|---|
| IPTV附加服务 | 电视端直接扣费 | 未经确认开通19元/月音乐服务 |
| 流量加速包 | 超量自动叠加 | 每日1元叠加包导致月费翻倍 |
| 早报服务 | 体验期后自动续费 | 免费体验变长期扣费 |
三、违约金条款
套餐变更存在多重限制，用户常面临高额违约金：
- 套餐升级后改回原套餐需支付800元违约金
- 宽带注销时收取整月费用
- 合约期内退订收取剩余月份费用
四、捆绑销售套路
运营商通过设备赠送实施捆绑消费：
- 赠送FTTR设备需额外支付1800元维护费
- 手机赠品绑定最低消费合约
- 宽带升级强制要求办理副卡
总结与建议
消费者应定期核查账单明细，办理业务时务必留存书面协议。遭遇不合理收费时，可通过工信部投诉平台维权。建议运营商建立套餐变更二次确认机制，规范营销话术，杜绝”免费升级”等误导性宣传。
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