套餐升级与设备匹配规则
当套餐升级至200M及以上带宽时，运营商通常要求更换千兆光猫以保证网络性能。部分用户反馈，即使现有设备能临时支持高速带宽，运营商仍可能在套餐重置时强制更换设备。建议通过电信APP查询设备支持的最高速率，并与新套餐要求进行比对。
需更换的常见设备类型
- 光猫：300M套餐升级至600M/1000M需更换千兆光猫
- 路由器：原有百兆路由器需升级至Wi-Fi6设备
- 机顶盒：4K超清套餐需匹配新型号设备
设备更换操作流程
- 通过10000号或营业厅确认新套餐设备要求
- 预约技术人员上门检测现有设备性能
- 选择设备更换方案：免费置换/付费购买/自带设备入网
- 完成设备调试后索取新的服务协议
争议处理建议
若遇强制更换设备要求，可要求运营商出示设备性能检测报告。保留原套餐合同条款作为维权依据，必要时向工信部提交测速记录等证明材料。注意套餐变更后需重启网络设备以激活新配置。
设备更换需求与套餐类型、设备服役年限密切关联。建议用户在套餐重置前通过官方渠道获取设备兼容性报告，同时关注合约条款中关于设备维护的细则，避免因设备限制影响网络体验。
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