一、官方客服电话查询
中国电信官方客服电话为10000和10050，通过拨打这两个号码可直接咨询宽带办理、套餐资费及安装进度查询等业务。人工客服可实时解答用户问题并提供办理指导。
二、线上渠道查询方式
通过以下线上平台可自助完成宽带业务查询：
- 中国电信网上营业厅：登录后选择“宽带账户查询”，输入手机号或宽带账号获取安装地址、套餐详情等信息
- 中国电信APP：在首页点击“查询办理”进入宽带模块，通过“我的宽带”查看详细账户信息
- 微信公众号：关注属地电信公众号，输入身份证号验证后查询宽带账号
三、线下营业厅查询
携带身份证原件前往任意电信营业厅，工作人员可通过系统查询名下所有宽带账户信息，包括：
- 宽带安装地址及覆盖状态
- 当前套餐内容与合约期限
- 历史缴费记录与欠费情况
四、其他辅助查询方法
特殊场景下可通过以下途径获取信息：
- 查看宽带安装合同或缴费单据中的账号记录
- 登录路由器管理界面（192.168.1.1）查看WAN口设置中的宽带账号
- 通过短信发送特定指令到10001查询服务进度
用户可通过客服电话、数字渠道、实体网点三种主要方式查询电信宽带信息，其中10000电话和线上平台提供7×24小时服务。建议优先使用官方APP或网上营业厅完成自助查询，复杂业务可携带证件到线下网点办理。
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