登录前准备
电信宽带用户需确保已开通宽带服务并持有有效账号密码。账号通常为安装时登记的固话号码或专用宽带编码，初始密码可通过装机单据或客服查询获取。
- 11位宽带主账号
- 6-16位数字密码
- 可接收验证码的手机号（可选）
网页端登录步骤
通过浏览器访问中国电信网上营业厅的推荐流程如下：
- 打开浏览器访问官网（https://www.189.cn）
- 点击页面顶部「登录」按钮
- 选择「宽带登录」方式
- 输入宽带账号和密码
- 完成图形验证码校验
手机端登录方法
使用「中国电信」APP登录的操作流程：
- 在应用商店下载安装最新版客户端
- 打开APP点击右下角「我」
- 选择「其他手机号登录」选项
- 输入宽带绑定的手机号码
- 获取并填写短信验证码
常见问题解答
用户高频问题的解决方案：
- 忘记密码：通过「忘记密码」入口验证身份重置
- 验证码失效：刷新页面后重新获取
- 账号锁定：连续错误输入5次将冻结2小时
电信宽带用户可通过网页端和移动端两种主要方式登录网上营业厅，建议安装官方APP获取更便捷的服务体验。定期修改密码、绑定手机号可有效提升账户安全性。
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