电信宽带营业厅续费材料准备指南
一、基础身份证明材料
个人用户办理宽带续费需携带本人有效身份证件原件，包括：
- 居民身份证（含临时身份证）
- 港澳居民来往内地通行证
- 台湾居民居住证
- 外籍人士护照
建议同时准备身份证复印件1份，部分营业厅要求现场留存复印件。
二、特殊场景补充材料
以下特殊情况需额外准备证明材料：
- 企业用户：营业执照副本原件+加盖公章的委托书+经办人身份证
- 租房用户：房屋租赁合同+户主身份证复印件
- 代办业务：委托人亲笔签名的授权书+双方身份证原件
政企用户需注意营业执照需在有效期内，且与开户时登记信息一致。
三、线上续费材料要求
通过电信APP或官网续费需准备：
- 已实名认证的手机号码
- 宽带账号（通常为8-12位数字）
- 支持在线支付的银行卡/支付宝/微信
首次线上办理建议提前在营业厅完成账号绑定认证，部分老用户需验证初始开户证件。
四、注意事项与建议
为提升办理效率，建议注意以下事项：
- 提前确认宽带到期时间（可拨打10000查询）
- 旧光猫设备需保持完好
- 选择工作日上午办理避免排队
- 保留业务受理单至少3个月
套餐变更用户需特别注意原合约解除条款，避免产生违约金。
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