地址信息混乱引发用户困惑
中国电信在徐泾镇设立的营业厅存在多处地址信息矛盾：
- 振泾路118号被至少三家平台标记为营业厅地址
- 盈港东路1928号出现在360地图标注中
- 徐泾中路1166号显示为已注销网点
不同导航平台显示的坐标差异达1.5公里，导致用户多次跑错地址。
服务质量问题集中反馈
消费者投诉主要聚焦以下方面：
- 宽带速率未达合同约定标准，实测网速不足承诺值50%
- 营业厅业务办理效率低下，高峰期等待超2小时
- 部分网点强制绑定增值服务，涉嫌垄断经营
| 时间 | 问题类型 | 处理状态 |
|---|---|---|
| 2023-07 | 网络中断 | 未解决 |
| 2024-11 | 资费争议 | 部分退款 |
官方信息更新机制待完善
工商登记显示振泾路营业厅仍为存续状态，但实地探访发现该网点已变更服务范围。百度企业信用数据更新存在3个月以上延迟，与大众点评等第三方平台信息存在明显出入。
消费者建议建立统一信息发布平台，实时更新网点变更信息。
徐泾镇电信营业厅需在2025年第一季度前完成地址信息标准化公示，建议青浦区市场监管部门建立动态监管机制，要求企业网点变更后48小时内同步更新全平台数据。服务质量整改应重点关注宽带速率达标率和窗口服务效率提升。
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