一、注销前准备事项
成功办理线上销户需满足以下条件：
- 确认号码无未结清费用（包括当月套餐费）
- 解除合约限制（合约期内需先联系客服解约）
- 准备身份证原件及银行卡（用于余额退还）
- 解绑所有关联的互联网账号（微信/支付宝/银行等）
二、线上注销完整流程
通过中国电信APP办理的具体步骤：
- 登录APP后搜索「自助销户」进入功能页
- 上传身份证正反面及动态视频验证
- 选择余额退还方式（银行卡/其他电信号码）
- 填写销户原因并电子签名确认
- 等待1-3个工作日审核短信通知
三、其他自助销户方式
除官方APP外还可选择：
- 微信小程序「中国电信远程柜台」视频核验办理
- 官网在线客服提交销户申请
- 10000客服热线指导操作（需配合线下材料）
四、注意事项与常见问题
关键操作提示：
- 欠费号码需先充值才能注销（建议多充10元备用）
- 合约套餐用户需支付违约金（具体金额咨询客服）
- 注销后原号码立即失效（建议提前转移重要服务）
- 退款到账需7个工作日（建议保留申请截图）
电信手机号线上注销已实现全流程电子化办理，通过官方APP平均耗时约8分钟即可完成申请。建议优先选择上午9-11点系统空闲时段操作，并提前准备高清身份证照片与稳定网络环境。成功注销后请保留短信凭证至少30日以备查询。
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