电信掌上营业厅在线服务操作指南
一、基础功能入口说明
中国电信APP首页包含四大核心功能模块：账户余额展示区位于顶部，实时显示可用余额；中部导航栏包含「查询办理」「充值缴费」「业务办理」快捷入口；底部菜单栏设置「首页」「服务」「我的」三大交互模块，用户可通过底部菜单快速切换服务场景。
二、在线业务办理流程
- 登录后点击「业务办理」进入服务大厅
- 选择需要办理的业务类型（套餐变更/宽带续约等）
- 阅读业务协议并勾选确认条款
- 通过短信验证完成身份核验
- 接收电子协议回执
三、账单查询方法详解
账单查询支持三种主要方式：
- 快捷查询：首页下滑至「费用服务」点击「账单查询」
- 路径查询：服务页→查询办理→话费账单
- 历史账单：选择月份后可下载PDF格式电子账单
详单查询需二次验证，用户需输入动态验证码查看通话记录、流量使用明细等详细信息。
四、增值服务管理指南
| 功能 | 操作路径 |
|---|---|
| 退订业务 | 已订业务→选择服务→立即退订 |
| 流量包订购 | 业务办理→流量专区→选择套餐 |
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