一、星级评定标准
电信星级评定基于客户的综合消费贡献、网龄和信用记录，通过计算成长值确定等级。成长值由以下两部分构成：
- 定级成长值：包含近12个月按时缴纳的通信费用（1元=1分）、移动网龄积分及信用加分项
- 直享成长值：办理5G套餐后自动获得的额外分值
系统每月根据两类成长值的最高分确定星级，共分为1-7星等级，7星为最高等级。
二、评定流程与周期
评定采用动态滚动机制：
- 新用户：入网次月即可参评，按实际在网月数计算
- 老用户：每月重新计算近12个月累计成长值
- 特殊情况：欠费超过90天或名下无活跃设备将暂停评级
| 用户类型 | 计算周期 |
|---|---|
| 入网≥12个月 | 滚动12个月数据 |
| 入网<12个月 | 实际在网月数 |
三、权益有效期规则
星级权益采用动态有效期机制：
- 基础有效期：每次评级后权益保留12个月
- 升级保护：有效期内星级只升不降，升级后重新计算12个月
- 失效条件：离网自动取消，重新入网需重新评定
四、星级权益内容
不同星级可享受差异化服务：
- 基础权益：积分倍增（最高7倍）、10000号优先接入
- 进阶服务：宽带紧急复机（48小时内）、星级客服经理专席
- 专属福利：5G套餐购机优惠、节假日流量礼包
电信星级体系通过量化消费行为和信用表现，构建了12个月动态评级的会员体系。用户可通过提升通信消费、保持良好信用、延长网龄等方式升级星级，最高可享7星级专属服务。建议用户定期通过电信营业厅APP查询成长值，合理规划通信消费以维持星级权益。
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