一、短信查询步骤
通过短信查询话费是最快捷的方式，适用于所有电信用户：
- 打开手机短信功能，新建空白信息；
- 编辑短信内容
101或YE发送至10001； - 等待10秒内接收回复短信，内容包含当前账户余额和套餐余量；
- 查询套餐剩余可发送
108至同一号码。
该方法无需联网且兼容所有手机型号，老年用户建议将10001存入通讯录。
二、手机APP查询步骤
中国电信官方APP提供实时话费查询功能：
- 下载安装最新版“中国电信”APP（各大应用商店均可获取）；
- 使用本机号码登录，支持短信验证码/服务密码两种方式；
- 首页顶部直接显示账户余额，点击进入可查看12个月消费明细；
- 点击“详单查询”可获取流量、通话等使用详情。
推荐每月25日查看月度账单，支持电子发票导出功能。
三、微信公众号查询步骤
通过微信渠道查询适合习惯社交软件操作的用户：
- 微信搜索并关注“中国电信”官方公众号；
- 点击底部菜单“服务”-“话费查询”进入绑定页面；
- 输入手机号码获取验证码完成绑定；
- 在对话框发送“话费”获取实时余额及套餐余量。
绑定后可接收月度账单推送，支持在线办理基础业务。
使用建议
推荐优先使用APP查询（数据更新频率达每分钟1次），短信查询作为备用方案，公众号适合账单推送需求。特殊场景下可拨打10000按语音提示查询，线下营业厅提供纸质账单打印服务。
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