一、短信指令退订方法
通过短信退订流量包是最快捷的方式，支持以下两种操作：
- 发送短信内容
TDLLB至 10001，可取消部分流量包，需根据系统回复二次确认 - 发送短信
QXLL至 10001，可一次性退订所有上网套餐及流量包
若需查询已订购业务，可发送 0000 至 10001，系统将返回当前订购的增值业务列表，根据提示选择退订编码。
二、人工客服退订流程
拨打电信客服热线 10000 后按以下步骤操作：
- 根据语音提示选择「人工服务」选项
- 向客服人员提供身份证号码和手机号码
- 明确说明需退订的流量包名称或类型
人工客服将在验证身份后协助完成退订操作，退订结果将通过短信即时通知。
三、退订注意事项
执行退订操作时需特别注意：
| 类型 | 说明 |
|---|---|
| 合约期流量包 | 需支付违约金或等待合约到期 |
| 生效时间 | 部分套餐次月生效，当月仍可继续使用 |
| 二次确认 | 必须回复系统短信确认才能完成退订 |
短信退订与人工客服退订均可实现即时操作，建议优先使用短信指令完成自助退订。若涉及合约套餐或存在疑问，可拨打 10000 通过人工服务获取专业指导。
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