一、核心服务升级
电信海滨营业厅现提供千兆宽带对比体验专区,通过专业设备让用户直观感受高速网络的稳定性与下载速度,同时配备5G信号强度实时监测系统。新增自助业务办理终端机,支持话费充值、套餐变更等18项基础服务一键办理,营业时间延长至22:00。
- 免费宽带迁移服务(7×24小时受理)
- 跨省漫游流量包即时生效功能
- 国际长途资费优化咨询
二、智能业务体验
通过AI客服系统实现”一键接入”服务,用户拨打服务热线可自动识别业务类型并转接专属坐席。推出随心用系列套餐,包含以下特色服务:
- 20元乐享版含5GB本地流量+10元微信立减金
- 电力用户专享25元套餐含20元电费券
- 流量超额自动叠加保护功能
三、会员专属权益
开通会员随心选服务的用户每月可任选视频平台会员,并通过118114小程序领取额外优惠券。尊享客户还可获得:
- 宽带移机新旧地址双信号覆盖服务
- 国际漫游免押金担保
- 专属业务经理1对1服务
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