一、SIM卡更换政策解读
中国电信近期针对两类用户群体推出SIM卡更换政策：
二、是否需要到营业厅办理
根据用户类型和服务需求，办理方式分为两种：
- 线上办理：通过中国电信网上营业厅自助申请，新卡将通过邮寄方式送达
- 线下办理：需携带身份证原件至营业厅，适用于需要现场开通特殊服务或咨询技术细节的用户
三、办理流程说明
线下营业厅办理包含三个步骤：
- 身份核验：出示身份证件原件及手机号码验证
- 卡片激活：工作人员现场完成新旧SIM卡数据迁移
- 功能测试：验证国际漫游及基础通信功能正常
四、常见问题解答
- Q1：不更换卡会影响本地通话吗？
- 不影响基础通信功能，仅限制国际漫游服务开通
- Q2：新卡是否收取费用？
- 2025年3月前办理可享受免费换卡服务
- Q3：企业用户如何批量办理？
- 可联系专属客户经理进行集团用户业务受理
建议2020年4月前入网且有国际漫游需求的用户优先选择线上办理，特殊需求用户可至营业厅获取专业支持。5G普通用户无需主动更换SIM卡，行业用户可根据安全需求申请增强型卡片。
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