服务变更背景
电信盘溪营业厅因业务调整即将终止服务，涉及手机卡、宽带等业务的用户需通过其他渠道完成账户注销及服务迁移。根据电信集团最新公告，原营业厅业务将分流至周边3公里范围内的3个指定网点。
注销办理流程
用户可选择两种注销方式：
线下办理
- 携带身份证原件及设备（光猫/路由器）至指定营业厅
- 完成欠费清算与违约金核算（合约用户）
- 签署注销确认书并领取回执
线上办理
- 登录中国电信APP进入”自助销户”模块
- 上传身份证正反面及动态视频验证
- 选择余额退还方式（银行卡/话费转移）
替代服务方案
原营业厅关闭后，用户可通过以下渠道获取服务：
- 线上服务平台：官方APP含97%的柜台业务功能
- 智能服务终端：周边网点部署24小时自助设备
- 专属客服通道：10000号设置”盘溪用户专线”
用户注意事项
重点需关注以下服务细节：
- 合约用户提前解约需支付设备折旧费（光猫198元/台）
- 话费余额退还需提供与实名认证一致的银行卡
- 历史业务凭证需在2025年6月前完成迁移
营业厅的服务迁移既是挑战也是数字化转型契机，建议用户优先使用线上渠道完成业务办理，同时及时备份重要通信记录。电信公司应建立过渡期专属服务团队，确保服务衔接平稳有序。
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