中国电信网上营业厅自助改套餐操作指南
一、登录方式说明
用户可通过两种途径访问中国电信网上营业厅：
- 手机端下载「中国电信」APP（版本11.0.0以上）
- 电脑端访问官方网站（www.189.cn）
登录时需使用本机号码与密码验证，首次登录建议通过短信验证码完成身份认证。
二、操作步骤详解
手机端具体操作流程：
- 首页点击右下角「我」进入个人中心
- 选择「改套餐」服务选项
- 浏览可选套餐列表，筛选符合需求的资费方案
- 确认套餐详情后点击「立即办理」
- 输入短信验证码完成身份验证
电脑端用户可在官网「套餐」栏目直接浏览变更选项，部分套餐需在线支付首月费用。
三、注意事项提醒
- 合约期内变更套餐可能产生违约金
- 新套餐次月生效，当月仍执行旧资费标准
- 定向流量包、亲情号等附加服务需重新绑定
- 周五上午10点APP常有限量特惠套餐放出
四、替代解决方案
如遇线上操作障碍，可通过以下方式处理：
- 拨打10000转人工服务办理
- 通过微信公众号「中国电信」在线客服申请
- 线下营业厅携带身份证原件办理
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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