一、必须联网访问的原因
电信网上营业厅作为线上服务平台，其所有功能均需通过互联网实现数据传输和身份验证。用户查询账户信息、办理业务等操作需要实时连接中国电信服务器，未联网状态下无法完成服务请求。
二、官网入口说明
官方提供多个访问入口：
- PC端：访问www.chinatelecom.com.cn点击导航栏”网上营业厅”
- 移动端：直接访问省级入口如gz.189.cn或gx.189.cn
- APP端：通过”中国电信”官方应用首页进入
三、登录操作步骤
网页端登录流程：
- 在官网找到登录入口（通常位于页面右上角）
- 选择”密码登录”或”短信验证码登录”
- 输入手机号/宽带账号及对应密码
- 勾选用户协议后完成登录
手机APP登录方式：
| 方式 | 操作路径 |
|---|---|
| 本机一键登录 | APP首页→本机号码自动识别→短信验证 |
| 其他账号登录 | “我的”→登录→切换手机号→验证码登录 |
四、常见问题解答
Q：忘记密码如何处理？
A：登录页面点击”忘记密码”，通过身份证验证重置
Q：非电信号码能否登录？
A：支持第三方账号或移动/联通号码登录，但部分功能受限
电信网上营业厅通过多重验证机制保障账户安全，建议用户优先使用官方APP的”本机一键登录”功能。办理重要业务时需注意核对个人信息，避免使用公共网络进行敏感操作。
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