电信营业厅2.4版本用户反馈提交指南
一、反馈入口定位
在电信营业厅2.4版本中，用户可通过移动端APP完成意见反馈提交。主要入口位于「个人中心」服务模块，具体路径为：我的 > 我的服务 > 意见反馈。该入口仅对天翼手机用户开放，不支持其他运营商用户登录使用。
二、操作步骤详解
- 打开APP进入「我的」个人主页
- 在服务列表选择「意见反馈」入口
- 根据反馈类型选择对应标签（如宽带服务、移动业务等）
- 填写详细反馈内容（不少于15字）
- 宽带类问题需填写地址信息
- 点击提交完成反馈
三、注意事项说明
- 内容需遵守敏感词过滤规则（禁止涉黄赌毒内容）
- 历史反馈记录可在「我的意见反馈」查看
- 普通问题处理周期为3个工作日
- 2024年9月升级后新增宽带地址自动填充功能
四、其他反馈渠道
除APP渠道外，用户还可通过以下方式提交反馈：
- 网页端：访问中国电信官方网站意见反馈专区
- 电话渠道：拨打10000号转人工服务
- 视频指引：在「我的客服」查看操作视频教程
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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