2025年春节放假时间公告
根据国务院办公厅节假日安排通知，我司春节假期定为2025年1月31日（腊月初三）至2月6日（正月初九），共7天。调休安排如下：
- 1月29日（周三）、1月30日（周四）正常营业
- 2月7日（周五）起全面恢复服务
春节期间暂停业务办理、套餐变更等人工服务，建议优先使用中国电信APP办理查询、充值等基础业务。
客户服务临时调整方案
为保障基础通信服务，采取以下调整措施：
- 10000号客服热线保持24小时畅通，业务咨询类服务缩减至每日8:00-22:00
- 宽带装维服务暂停，紧急故障申报通道保持开放
- 线上渠道（APP/官网）业务办理功能正常使用，电子发票申领延迟至2月10日处理
营业厅网点营业时间安排
春节期间实行分级服务保障机制：
- 旗舰营业厅（市府大道店、高新数码港店）每日10:00-16:00开放
- 社区合作网点2月3日（初五）起逐步恢复营业
- 乡镇营业厅统一休假至2月8日（正月十一）
客户须知与紧急联系方式
特别提醒客户注意以下事项：
- 套餐到期用户请于1月28日前完成续约
- 国际漫游业务办理截止至1月29日18:00
- 光缆抢修专线：400-123-2025（全天候服务）
值此新春佳节来临之际，中国电信全体员工恭祝广大客户新春吉祥、万事如意。我们将持续优化服务体验，与您携手共创智慧新生活。
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