电信营业厅9.2在线投诉与建议操作指南
一、操作准备事项
在提交投诉前需完成以下准备工作：
- 确保设备安装电信营业厅9.2及以上版本
- 使用已实名认证的电信账号登录系统
- 准备好包含时间、地点等要素的投诉说明材料
二、投诉提交流程
通过服务监督模块提交投诉的具体步骤：
- 打开APP首页点击「查询办理」入口
- 在搜索框输入「投诉」并选择「服务监督」
- 点击「创建新投诉」按钮进入表单页面
- 填写问题描述（建议控制在500字以内）
- 上传通话记录截图等辅助证明材料
- 核对信息后点击「提交」完成操作
三、建议反馈渠道
用户可通过以下途径提交服务改进建议：
- 在线客服窗口输入「人工服务」转接专员
- 「我的客服」模块选择「服务建议」分类
- 拨打10000号按语音提示选择建议通道
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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