一、通过电信营业厅官方渠道查询
拨打客服热线10000是最直接的查询方式。接通后选择宽带业务，提供开户人身份证号及装机地址完成身份验证，客服人员可在线告知宽带账号并指导密码重置操作。若需线下办理，携带身份证原件至任意电信营业厅，工作人员会通过系统查询并打印凭证。
通过电信网上营业厅查询的步骤：
- 访问中国电信官网或下载”中国电信”APP
- 登录个人账号（需手机验证码或服务密码）
- 进入「宽带专区」-「我的宽带」页面
- 在账户信息模块查看完整宽带账号
二、自助查询常用方法
检查网络设备物理标签：90%的电信光猫底部贴有包含宽带账号的标签，部分早期安装设备会同时标注初始密码。若标签信息被磨损，可尝试以下路由器查询方法：
- 连接WiFi后浏览器输入192.168.1.1或192.168.0.1
- 输入路由器管理员密码（默认一般为admin/admin）
- 在「网络设置」-「宽带连接」页面查看PPPoE账号
三、注意事项与安全建议
查询过程中需注意：通过路由器管理界面获取的密码若显示为星号，普通用户切勿尝试通过开发者工具修改代码，此操作可能导致设备异常。建议定期修改宽带密码，避免使用生日、电话号码等简单组合。电信系统记录的密码为最后一次成功拨号的密码，若自行修改过需同步更新路由器设置。
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