营业时间基本规范
中国电信实体营业厅普遍采用分段式营业模式，工作日的核心服务时段为：
- 上午营业：08:30-12:00
- 下午营业：13:30-17:30
部分核心城区营业厅会延长服务至20:00，周末及节假日营业时段通常缩短为09:00-17:00。
下午营业时段详解
下午时段(13:30-17:30)是业务办理高峰，建议错峰办理：
- 13:30-15:00 新装宽带受理
- 15:00-16:30 套餐变更服务
- 16:30-17:30 缴费及查询业务
| 城市 | 工作日闭店时间 | 周末闭店时间 |
|---|---|---|
| 北京 | 20:00 | 18:00 |
| 上海 | 19:30 | 17:30 |
| 广州 | 18:30 | 17:00 |
网上服务操作指南
电信网上营业厅提供24小时自助服务，但系统维护时段(02:00-05:00)暂停服务：
- 账单查询：服务大厅→费用查询
- 套餐变更：产品超市→业务办理
- 故障申报：在线客服→智能报障
移动端APP支持电子发票开具、5G套餐升级等特色功能。
注意事项
办理业务时需注意：
- 实体厅每日17:00后停止受理复杂业务
- 证件过期用户需在工作日15:00前办理更新
- 跨省业务仅在工作日10:00-16:00受理
建议优先使用网上营业厅办理常规业务，如需临柜办理请选择工作日下午14:00-16:00时段，既可避开早晚高峰，又能确保业务办理时效。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/261555.html
