业务类型差异
电信营业厅主要承接固网宽带业务，包括家庭及小区宽带的安装调试、线路维护等基础网络服务。而天翼营业厅作为中国电信移动业务子品牌，专注提供手机终端销售、5G套餐办理、流量卡激活等移动通信服务。
- 电信营业厅：宽带开户/迁移、光猫设备调试、固话报装
- 天翼营业厅：手机合约套餐、移动终端售后、流量叠加包
服务范围对比
自营电信营业厅具有全业务办理资质，可处理包括宽带、固话、移动业务在内的综合服务。天翼营业厅作为专业服务网点，侧重移动业务办理且常采用代理合作模式，部分乡镇网点仅支持基础业务受理。
- 自营厅：支持所有电信业务办理
- 合作厅：侧重新用户发展及终端销售
- 授权点：仅办理指定业务
覆盖区域特征
电信营业厅多分布在城市核心商圈及社区服务中心，单点服务半径约3-5公里。天翼营业厅采用蜂窝式布局，在乡镇区域设立密度更高，部分行政村设有便民服务点，侧重解决移动网络覆盖问题。
运营商背景解析
电信营业厅属于中国电信全业务服务窗口，而天翼营业厅是其移动业务品牌”e surfing”的线下载体，承载着5G时代移动互联网服务入口功能，LOGO设计采用e变形祥云标识体现互联网属性。
二者本质区别在于服务定位：电信营业厅侧重固网融合业务，天翼营业厅专注移动生态建设。用户可根据业务类型选择服务网点，宽带相关业务建议优先选择自营电信营业厅，移动终端服务则天翼网点更具效率优势。
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