一、社会责任与应急响应需求
在突发公共卫生事件中，核酸检测点需要长时间运行扫码设备与信息录入系统，工作人员常面临移动流量不足的困境。中国电信通过免费流量供给，可有效避免因网络中断导致的检测流程停滞，确保全民筛查工作「不断电」。
典型案例显示，张家口电信曾为核酸检测点工作人员每月赠送15G定向流量，同步开放营业厅提供饮水、充电等配套服务，直接提升防疫前线的后勤保障能力。
二、保障核酸检测效率的技术支撑
电信运营商通过以下技术手段保障检测点网络稳定性：
- 云平台紧急扩容：厦门电信曾新增1280G内存与200T存储资源，支持4000个检测点并发服务
- 基站优化：对1375个主覆盖基站实施参数调优，保障扫码设备连接稳定性
- 流量监控：建立半小时通报机制，实时监测核心电路流量负载
三、提升公共服务品牌形象
免费流量政策契合运营商「爱心翼站」服务理念，通过民生场景服务：
- 增强用户黏性：定向流量赠送可转化为潜在客户留存
- 塑造公益形象：2024年流量领取活动覆盖新老用户，形成长效口碑效应
- 践行央企责任：开放营业厅作为临时服务站点，延伸公共服务触角
四、多方协同的疫情防控机制
电信服务深度嵌入政府防疫体系，形成「技术+服务」双保障模式：
- 快速响应机制：厦门电信曾72小时内开通770个应急通信业务
- 信息互通平台：通过短信通知精准触达检测人群
- 资源统筹调配：省级公司跨区域调拨服务器等硬件资源
电信营业厅提供免费流量服务，本质上是企业社会责任、技术能力与商业策略的三重融合。通过保障核酸检测网络稳定性，既解决了疫情防控的痛点需求，也实现了公共服务能力的品牌化输出，成为智慧城市应急管理体系的有机组成部分。
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