一、营业厅任务收费说明
电信营业厅工作人员每月需完成固定业务指标，包括套餐办理量、用户增长目标等。若未达成考核任务，部分营业网点可能对员工实施绩效扣款，但不会直接向用户收取任务费用。用户办理业务时需注意以下情形：
- 基础服务免费：套餐咨询、账单查询等常规服务不收费
- 特殊服务收费：靓号选号、加急业务办理可能产生服务费
二、功能费定义与常见类型
功能费是电信套餐外增值服务的收费项目，主要包含：
- 月租费：基础通信服务使用费
- 增值服务费：来电显示、云盘存储等附加功能
- 超额资费：套餐外流量/通话按标准资费计费
三、优惠减免政策与操作
电信用户可通过以下途径申请资费减免：
- 套餐折扣：办理星春卡等长期优惠套餐
- 老用户回馈：保号套餐+大流量卡组合方案
- 活动减免：参与节假日促销获得话费补贴
申请流程需通过电信营业厅APP提交书面申请，说明财务状况并提供相关证明。
四、资费合规性说明
根据《电信条例》要求，运营商需公示所有收费项目。用户发现违规收费时，可通过以下渠道维权：
- 拨打10000号客服热线投诉
- 通过工信部网站提交申诉材料
电信营业厅基础服务不收取任务费用，但特殊业务可能产生服务费。用户应定期核查账单明细，充分利用优惠套餐与减免政策降低通信成本，遇收费争议时依法维护自身权益。
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