一、业务基本说明
中国电信提供的天翼手机改号服务允许用户免费更换现有号码，支持跨号段更换且无需换卡。该服务自2011年6月上线，适用于实名认证的天翼手机用户（含后付费与预付费用户），但149号段等特殊号码不可更改。
二、办理条件要求
- 距上次改号需满6个月（首次改号不受限）
- 账户无欠费且完成实名认证
- 非物联网专用号段（如149号段）
- 非合约期内特殊套餐（如校园套餐需先解约）
三、具体办理流程
- 携带身份证原件至电信营业厅
- 查询可用新号码资源
- 签署改号业务协议
- 完成实名信息更新
- 现场激活新号码（原余额自动转移）
四、重要注意事项
- 携号转网用户改号后不可恢复原号码
- 过户用户需重新计算6个月间隔期
- 改号后需自行通知联系人，无改号提示音
- 预付费与后付费类型不可互相转换
建议用户办理前通过10000号确认资格，并提前备份原号码绑定的重要服务。改号业务全年可办，但号码资源以营业厅实时查询为准，推荐选择非高峰时段办理以减少等待时间。
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