一、通过订单中心查询
在电信营业厅APP中，兑换记录可通过订单中心直接查看：
- 打开APP首页，点击底部导航栏【我的】
- 选择【我的订单】入口
- 筛选【兑换订单】分类，展示全部历史记录
该页面会显示兑换时间、商品名称及订单状态等信息，支持查看最近3年的兑换记录。
二、通过积分系统查询
积分兑换的商品可通过以下路径查询：
- 进入APP【查询办理】→【积分】→【金豆收支明细】
- 选择【商场兑换】筛选标签查看明细
- 点击【积分商城】→ 用户头像 → 订单列表
此方法可同步查看积分消耗明细与兑换商品对应关系。
三、通过个人账户查询
特殊兑换入口的查询方式：
- APP【消息中心】查看系统推送的兑换通知
- 个人主页【奖品】专区显示活动类兑换物品
- 口令兑换需在活动页面输入验证码后显示
四、物流信息追踪方法
已发货商品可通过以下步骤查询物流：
- 进入积分商城订单详情页
- 点击【查看物流】按钮
- 系统自动跳转至第三方物流平台
电信营业厅提供订单中心、积分系统、个人账户三大查询渠道，建议优先使用APP订单中心进行统一管理。物流信息需在订单详情页单独查询，兑换后建议及时关注系统消息推送。
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