营业厅分布查询
用户可通过电信营业厅APP「服务网点」功能查询全国实体营业厅位置，北京地区重点网点包括西单旗舰店（西城区西单北大街107号）和望京服务点（朝阳区广顺北大街六佰本17-5）。网页版用户可访问中国电信官方网站，通过输入区县名称或地标建筑获取最近网点的导航路线。
星级服务规则
中国电信采用7级星级体系，根据消费贡献、网龄和信用记录综合评定：
- 1星级：成长值600-1000分，享基础积分权益
- 5星级：4000-6000分，享3倍积分和紧急开机服务
- 7星级：8000分以上，享5倍积分和营业厅优先办理
星级有效期12个月，支持在线查询当前等级与权益清单。
积分兑换流程
- 登录电信营业厅APP，点击「领权益」进入积分商城
- 选择话费代金券（730分兑换7.3元）或实物商品
- 通过翼支付APP完成代金券核销，支持补差价购买高额券
每月1日更新可兑换商品，积分有效期为36个月。
服务权益详解
高星级用户专享权益包括：
- 宽带紧急复机：4小时内响应网络故障
- 国际漫游免押金：5星以上用户可直接开通
- 专属客服经理：提供业务咨询绿色通道
通过整合线下网点资源与数字化服务系统，中国电信构建了包含16800+实体网点的服务网络。建议用户定期查询星级成长值，通过话费充值、商品兑换等方式最大化积分价值，高消费用户可重点关注5星级的紧急复机与宽带上门服务权益。
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