一、中国电信主要热线电话
中国电信提供多种热线服务，涵盖咨询、办理、投诉等场景：
- 综合客服热线：10000（7×24小时服务），支持业务咨询、故障申报、费用查询等；
- 自助服务热线：10001，可查询账单、充值缴费及办理部分基础业务；
- 投诉与建议专线：10060（人工服务时段：8:00-22:00）。
二、业务办理指南
通过热线电话可快速办理以下常见业务：
- 拨打10000后按语音提示选择服务类型（如按1为宽带业务，按2为手机业务）；
- 输入身份证号或手机号验证身份；
- 根据需求选择人工服务或自助办理，例如话费充值可拨打18919800102直接操作。
三、注意事项与建议
为确保高效沟通，建议用户：
- 避开高峰时段（如月初月末）拨打热线，减少等待时间；
- 提前准备身份证、合同编号等必要信息；
- 国际长途业务可直拨10193获取专属服务。
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