一、星级服务升级权益
中国电信星级用户可通过营业厅APP享受专属升级通道，累计消费满12个月可申请宽带提速至1000M、流量扩容至60G等权益。VIP用户拨打10000号直接接入专属客服，可优先办理「星卡升级计划」叠加包，享185G通用流量+100分钟通话的限时礼遇。
二、高性价比套餐自助升级
线上升级推荐三步操作流程：
- 登录电信营业厅APP「查询办理」→「本地业务」→选择「4G升5G」或「星卡升级」入口
- 输入客服指令「我要改套餐」，明确需求为「29元星卡+季度升级计划」
- 通过短信链接完成100元预存话费激活，实时生效新套餐
特别提示：每周五10点APP限量开放「5G畅享版」升级入口，支持保留原号码升级。
三、限时特惠活动详解
| 套餐名称 | 流量 | 通话 | 有效期 |
|---|---|---|---|
| 星卡升级版 | 135G+30G定向 | 100分钟 | 12个月 |
| 青年特惠卡 | 80G通用 | 300分钟 | 6个月 |
| 5G畅享版 | 60G+100G云盘 | 不限量 | 24个月 |
线下营业厅办理可额外享受预存200元送千兆路由器、携号转网用户专享8折优惠等福利。
四、升级注意事项
- 套餐变更后原话费余额可继承，但赠款余额可能清零
- 升级5G套餐需确认手机支持NR网络频段
- 部分特惠套餐需手动开通「自动续订」功能
建议用户优先通过APP完成套餐升级，周五特惠时段可重点关注5G套餐。若遇客服推诿，可明确表示「已向工信部备案」争取特殊权益。升级后建议保留短信凭证，通过「中国电信」公众号实时查询剩余流量。
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