通用换卡服务范围
中国电信全国自有营业厅原则上均可办理SIM卡更换业务，但需满足以下条件：
- 持本人有效二代身份证原件
- 手机号码已完成实名认证
- 非欠费停机或销号状态
特殊卡种（如NFC卡、一卡双号等）可能需返回归属地办理，建议提前致电10000客服确认。
异地补卡核心限制
跨省补卡需注意以下限制性规定：
- 仅支持二代身份证实名用户办理
- 需现场签署法律责任承诺书
- 补卡后72小时内限制办理过户等敏感业务
线上异地补卡需通过视频核验，且收件地址需与号码归属地一致，部分地区支持顺丰免费邮寄。
办理方式对比
| 方式 | 材料要求 | 耗时 |
|---|---|---|
| 线下营业厅 | 身份证原件 | 即时办理 |
| 线上APP办理 | 人脸识别+视频验证 | 3-5工作日 |
常见问题说明
Q：异地补卡收费标准？
依据补卡地资费政策，通常收取10-15元工本费。
Q：委托他人办理是否可行？
原则上需本人办理，紧急情况可尝试通过委托书+公证方式处理。
中国电信已建立较完善的异地补卡服务体系，用户通过「线下验证+线上寄送」组合方案可解决多数异地补卡需求。但需特别注意特殊卡种限制及业务恢复周期，建议优先通过官方APP进行线上预审。
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