服务升级打造文明窗口
各地电信营业厅通过建立标准化服务体系，在硬件设施和服务软件上双向发力：
- 设置学雷锋志愿服务站，配备老花镜、应急药箱等便民设施，同步开展爱心助老讲堂和反诈宣传
- 开设适老化服务专席，提供手机使用辅导、业务代办等定制化服务，2022年河北地区累计服务超340位老年人
- 推行”当日装、当日修、慢必赔”服务承诺，建立服务质量考核机制，通过晨会制度强化服务礼仪培训
环境整治提升城市形象
针对城市基础设施开展专项治理行动，形成长效管理机制：
- 完成7000余户飞线整治，规范主干道及小区线缆布局，消除空中”蜘蛛网”安全隐患
- 开展箱体广告清理专项行动，累计处理非法小广告26起，喷涂美化光交箱20余个
- 建立营业厅环境评分体系，通过6S管理保持服务场所整洁，设置无障碍通道和分类垃圾桶
志愿服务传递城市温度
组建专业志愿者队伍开展多元化公益活动：
- 爱心翼站定期进社区，提供手机贴膜、血压测量等免费服务，2025年西安累计服务超2000人次
- 开展”文明交通劝导行”行动，在重点路口进行安全执勤，发送公益短信20余万条
- 组织敬老院关怀活动，通过环境清洁、文艺表演等形式服务独居老人群体
长效发展机制
通过建立创城知识竞赛、员工家属共学等创新机制，将文明创建融入日常运营。河北沧州分公司通过线上答题覆盖全员，辽宁本溪分公司在33个小区安装便民公示栏，形成政企民协同共建格局。持续优化的服务体系和环境治理成效，使电信营业厅成为展现城市文明的重要载体。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/262249.html
