实时预警机制
电信营业厅通过大数据分析系统实时监控异常通信行为，当检测到高频陌生号码呼叫或可疑短信群发时，系统会自动触发三级预警机制。用户会即时收到包含风险类型、防范建议的安全提醒短信，提醒内容包括：可疑中奖信息、虚假贷款广告等常见诈骗形式。
- 通信行为数据采集
- AI风险模型分析
- 分级预警推送
身份验证系统
通过实名认证强化机制，要求办理敏感业务时必须进行生物特征验证。在用户办理补卡、改套餐等业务时，系统会强制进行人脸识别+声纹双重验证，有效防范冒名办理业务的风险。同时提供号码实名状态查询服务，用户可通过掌上营业厅实时核验号码登记信息。
诈骗拦截技术
部署智能反诈平台实现以下防护功能：
- 国际来电路由过滤：自动拦截境外诈骗高频区号
- 仿冒基站识别：实时监测并屏蔽伪基站信号
- 号码特征分析：根据通话时长、频次标记异常号码
该平台日均处理超过200万次风险呼叫，识别准确率达98.6%。
反诈咨询服务
全国1.2万个营业厅均设有反诈专席，提供三项核心服务：
- 可疑号码即时查询
- 通信记录分析报告
- 涉案号码快速冻结
同时开通7×24小时视频客服，支持远程协助用户设置防骚扰规则，帮助中老年用户群体识别钓鱼链接。
通过构建预警、验证、拦截、咨询四位一体的防护体系，电信营业厅已形成覆盖通信全流程的反诈网络。建议用户主动开通智能防护服务，定期参与营业厅组织的反诈知识讲座，共同筑牢防骗安全墙。
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