电信营业厅助您识破新型诈骗陷阱指南
新型诈骗陷阱的三大特征
当前高发的新型电信诈骗呈现以下特征：冒充运营商人员以套餐升级为由诱导转账、伪造业务系统故障要求提供验证码、利用伪基站发送虚假欠费通知。诈骗分子会通过虚拟号段(+852/+886)或篡改来电显示实施作案，并采用AI语音合成技术伪装客服声音。
营业厅提供的防诈验证服务
电信营业厅已建立三重防护机制：
- 官方渠道验证：通过营业厅APP内置的「通话验真」功能，可实时核验来电号码真实性
- 业务操作审核：涉及套餐变更、密码重置等敏感操作时，必须通过线下人脸识别或短信二次验证
- 诈骗号码标记：用户可在掌上营业厅标记可疑号码，系统自动更新至反诈数据库
用户自主防范操作指南
建议用户养成以下安全习惯：
- 收到欠费通知时，直接登录官方APP查询账户状态，切勿点击短信链接
- 办理业务时要求工作人员出示电子工牌，通过扫描二维码验证服务资质
- 开通「延时到账」功能，为转账操作预留24小时反悔期
典型案例与应对策略
| 诈骗话术 | 识别要点 | 正确应对 |
|---|---|---|
| “您已欠费停机” | 查看官方APP余额 | 拨打10000号确认 |
| “赠送5G流量包” | 验证活动页面域名 | 线下营业厅办理 |
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