一、信用度查询方法
中国电信用户的信用度反映了账户透支消费能力，可通过以下三种途径查询：
- 拨打客服电话：致电10000号，根据语音提示输入身份证号码进行查询；
- 网上营业厅：登录中国电信官网（www.189.cn），在账户信息页面查看信用额度；
- 手机APP查询：通过“中国电信”APP首页的信用度入口实时查看。
二、星级服务查询步骤
电信星级服务根据消费贡献、网龄、信用等综合评定，查询流程如下：
- 打开中国电信APP，点击首页右上角「查询办理」入口；
- 在服务分类中找到「星级服务」专属模块；
- 点击进入即可查看当前星级等级及有效期，1-7星用户可逐级解锁更多权益。
三、注意事项与权益说明
查询限制：信用度查询需使用二代身份证且仅限湖北省用户，非实名账户无法查询欠费记录。
星级权益：高星级用户可享受积分加速、宽带紧急复机、10000号优先接入等9项专属服务，部分权益还包含第三方平台的生活礼遇。
- 按时缴纳话费避免影响星级评定
- 欠费停机超过3个月可能影响征信记录
通过官方APP或网站可便捷查询信用度与星级服务，建议用户保持良好缴费记录以提升信用评级，充分享受差异化通信服务权益。
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